من يستطيع حذف ماذا
- يستطيع مالك الحساب حذف المؤسسة كاملة: كل مستخدم وكل محتوى المؤسسة وملفاتها وإعداداتها.
- يستطيع أي مستخدم آخر حذف حسابه. يبقى عمله لدى المؤسسة وينتقل إلى مالك الحساب.
كيف تحذف
- سجّل الدخول إلى SocialApp.
- افتح صفحة إدارة البيانات في مساحة عملك: عنوان مساحة عملك متبوعًا بـ /settings/data-management. يجدها مالك الحساب والمسؤولون أيضًا في الإعدادات، ضمن المزيد من الإعدادات، باسم إدارة البيانات. يستخدم مالك الحساب حذف المؤسسة وكل البيانات؛ ويستخدم الجميع غيره حذف حسابي.
- أكّد أنك أنت بكلمة المرور، وإذا كانت المصادقة الثنائية مفعّلة فبرمز جديد من تطبيق المصادقة.
- اكتب اسم المؤسسة (مالك الحساب) أو بريدك الإلكتروني، ثم أكّد.
لا تستطيع تسجيل الدخول؟
تواصل معنا مع البريد الإلكتروني للحساب. قد نطلب منك إثبات أنه لك. نردّ خلال 30 يومًا.
ما الذي يحدث، ومتى
حذف مؤسسة
- تؤكد أنت. يتلقى المالك وكل مسؤول بريدًا إلكترونيًا، ويظهر شريط تنبيه في التطبيق.
- خلال فترة المهلة البالغة 7 أيام لا يُحذف شيء. يستطيع مالك الحساب الإلغاء في أي وقت من الشاشة نفسها.
- بعد فترة المهلة: تُقفل المؤسسة، ويُسجَّل خروج الجميع، وتُحذف البيانات. يستغرق ذلك عادةً دقائق، وأكثر للحسابات الكبيرة جدًا.
حذف حسابك الشخصي
فورًا. يُسجَّل خروجك من كل الأجهزة وتُزال بياناتك الشخصية.
ما الذي يُحذف
- ملفك الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والصورة الرمزية والإعدادات.
- تسجيل دخولك: كلمة المرور وإعداد المصادقة الثنائية والجلسات والأجهزة ورموز الإشعارات، ومفاتيح API التي أنشأتها.
- للمؤسسة: كل ما خُزّن لها، بما في ذلك المستخدمون والفرق والمحتوى والملفات المرفوعة وحسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة والتكاملات ورموزها والإعدادات.
ما الذي نحتفظ به ولماذا
- فواتير وسجلات دفع اشتراكك في SocialApp. يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لأغراض الضرائب والمحاسبة: أرقام الفواتير والتواريخ والمبالغ والضريبة ومراجع الدفع والاسم القانوني لشركتك وعنوانها ورقمها الضريبي. تُزال عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف وأسماء جهات الاتصال. نحتفظ بها 8 سنوات بعد نهاية السنة المالية، ثم نحذفها.
- سجل بما فعله مسؤولونا ومهمة الحذف، بالمعرّفات والأعداد فقط: دون أسماء أو عناوين بريد إلكتروني أو محتوى مساحة العمل.
- تحتفظ النسخ الاحتياطية المشفّرة بنسخ أقدم إلى أن تُستبدل مع تدوير النسخ. ولا تُستعاد أبدًا إلا بعد كارثة.
- كل ما يجب أن نحتفظ به للوفاء بالتزام قانوني أو للدفاع عن دعوى قانونية.
حذف بعض البيانات فقط
لا تحتاج إلى حذف حسابك لإزالة البيانات. يمكنك حذف العناصر التي لم تعد تحتاجها في أي وقت.
أسئلة
تواصل معنا أو اقرأ سياسة الخصوصية.