Wer was löschen kann
- Der Kontoinhaber kann die gesamte Organisation löschen: jeden Nutzer und alle Inhalte, Dateien und Einstellungen der Organisation.
- Jeder andere Nutzer kann sein eigenes Konto löschen. Seine Arbeit bleibt in der Organisation und geht an den Kontoinhaber.
So löschen Sie
- Melden Sie sich bei SocialApp an.
- Öffnen Sie die Seite Datenverwaltung Ihres Arbeitsbereichs: die Adresse Ihres Arbeitsbereichs, gefolgt von /settings/data-management. Kontoinhaber und Admins finden sie auch unter Einstellungen, Weitere Einstellungen, als Datenverwaltung. Der Kontoinhaber nutzt Organisation und alle Daten löschen; alle anderen nutzen Mein Konto löschen.
- Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort und, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist, mit einem aktuellen Code aus Ihrer Authenticator-App, dass Sie es sind.
- Geben Sie den Namen der Organisation (Kontoinhaber) oder Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.
Anmeldung nicht möglich?
Kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse des Kontos. Wir bitten Sie möglicherweise nachzuweisen, dass es Ihres ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Was wann passiert
Eine Organisation löschen
- Sie bestätigen. Der Inhaber und jeder Administrator erhalten eine E-Mail, und in der App erscheint ein Banner.
- In der Karenzzeit von 7 Tagen wird nichts gelöscht. Der Kontoinhaber kann jederzeit im selben Bildschirm abbrechen.
- Nach der Karenzzeit: Die Organisation wird gesperrt, alle werden abgemeldet und die Daten gelöscht. Das dauert meist Minuten, bei sehr großen Konten länger.
Ihr eigenes Konto löschen
Sofort. Sie werden auf allen Geräten abgemeldet und Ihre persönlichen Angaben werden entfernt.
Was gelöscht wird
- Ihr Profil: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Avatar und Einstellungen.
- Ihre Anmeldung: Passwort, Zwei-Faktor-Einrichtung, Sitzungen, Geräte und Push-Tokens sowie von Ihnen erstellte API-Schlüssel.
- Für eine Organisation: alles, was für sie gespeichert ist, darunter Nutzer, Teams, Inhalte, hochgeladene Dateien, verbundene Social-Media-Konten, Integrationen und ihre Tokens sowie Einstellungen.
Was wir aufbewahren und warum
- Rechnungen und Zahlungsbelege Ihres SocialApp-Abonnements. Das Gesetz verpflichtet uns, diese für Steuer und Buchhaltung aufzubewahren: Rechnungsnummern, Daten, Beträge, Steuern, Zahlungsreferenzen sowie den rechtlichen Namen, die Adresse und die Steuernummer Ihres Unternehmens. E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kontaktnamen werden entfernt. Wir bewahren sie 8 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres auf und löschen sie dann.
- Ein Protokoll dessen, was unsere Administratoren und der Löschauftrag getan haben, nur mit IDs und Anzahlen: keine Namen, E-Mail-Adressen oder Inhalte des Arbeitsbereichs.
- Verschlüsselte Backups enthalten ältere Kopien, bis sie im Zuge der Backup-Rotation überschrieben werden. Sie werden nur nach einem Katastrophenfall wiederhergestellt.
- Alles, was wir aufbewahren müssen, um eine gesetzliche Pflicht zu erfüllen oder einen Rechtsanspruch zu verteidigen.
Nur einen Teil der Daten löschen
Sie müssen Ihr Konto nicht löschen, um Daten zu entfernen. Sie können Einträge, die Sie nicht mehr brauchen, jederzeit löschen.
Fragen
Kontaktieren Sie uns oder lesen Sie die Datenschutzerklärung.